The Palace Company emitió este viernes un comunicado oficial en el que se pronunció por primera vez sobre el incidente ocurrido en el hotel Moon Palace The Grand Punta Cana, donde una colaboradora protagonizó un altercado que fue captado en video y difundido ampliamente en redes sociales.
La empresa informó que, desde el momento en que tuvo conocimiento de los hechos, activó de inmediato sus protocolos internos de emergencia, brindó atención a las personas involucradas y puso el caso en conocimiento de las autoridades competentes, con las que asegura mantener una comunicación directa y una colaboración continua.
Asimismo, lamentó el impacto que el incidente haya podido generar tanto en sus huéspedes como en la comunidad que confía en la marca, al tiempo que reiteró que la seguridad y el bienestar de sus visitantes y colaboradores constituyen una prioridad absoluta en todas sus propiedades.
The Palace Company también reafirmó su compromiso de mantener un entorno seguro y respetuoso, en línea con los estándares que, según indicó, caracterizan tanto a la empresa como al destino turístico de Punta Cana.
El incidente se produjo luego de que una empleada del hotel presuntamente perdiera el control y lanzara diversos objetos contra huéspedes que se encontraban cenando en uno de los restaurantes del complejo. Las imágenes del hecho, que muestran momentos de tensión y pánico entre los presentes, se viralizaron rápidamente en plataformas digitales.
